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2. Colores y tonos de los vinilos impresos
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con precisión los colores de los productos en nuestra página web. Sin embargo, los tonos de los colores que aparecen en los configuradores del Sitio pueden llegar a tener alguna ligera variación contra el tono del producto final entregado debido a que la pantalla de cada dispositivo electrónico ofrece diferentes intensidades de color y brillo. Debido a esto, no proceden cambios o devoluciones por esta razón.
3. Pagos
Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, American Express y PAYPAL. Nuestro sistema de levantamiento de ordenes de compra cuenta con nivel de seguridad 1 con Protección para transacciones de tarjeta de crédito. Es totalmente seguro enviar la información de su método de pago preferido a pegalinas.com via internet a través de nuestro servidor de seguridad nivel 1. Toda la información enviada a través de nuestro servidor queda encriptada.
No procesamos pagos vía telefónica con el propósito de mantener la información completa de su tarjeta de crédito fuera de nuestro alcance y evitar así que ésta pudiera quedar comprometida.
4. Política de Devoluciones
Los productos que no concuerden con la descripción de las características señaladas podrán ser devueltas en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha en que haya recibido la mercancía solicitada. La cantidad por reembolsar será la misma que le fue cargada en su medio de pago. Favor de contactarnos previamente vía correo a info@pegalinas.com antes de enviarnos la mercancía a devolver, manifestando las razones específicas de la devolución.
Pegalinas.com, no aceptará cargos por cualquier pérdida ó daño ocasionado a la mercancía enviada una vez que ésta haya sido entregada ó despachada a menos de que el servicio de mensajería utilizado confirme que dicha mercancía haya sido extraviada por ellos mismos.
Pegalinas.com no se hace responsable por la demora en la entrega del pedido que se le haya entregado a la empresa de mensajería/paquetería externa en los siguientes casos:
- Cuando por causas de fuerza mayor, ésta comunique a través de sus canales de comunicación y rastreo, los motivos de los retrasos, incluyendo factores climáticos, de seguridad, etcétera.
- Cuando la dirección que haya proporcionado el cliente para la entrega resulte insuficiente, confusa o complicada de localizar para la paquetería
El cliente acepta que deberá esperar el tiempo que marque la empresa de paquetería para dar informes del retraso o la confirmación de la imposibilidad de concretar la entrega.
En el caso de una confirmación de extravío del paquete, Pegalinas procedería al envío de un segundo pedido o bien a efectuar el reembolso correspondiente según convenga al mismo cliente.
5. Tiempos y costos de envío
El tiempo de producción corre a partir del primer día siguiente hábil posterior a que se confirme el pago de la orden. En promedio, el proceso de fabricación lleva de 3 a 4 días hábiles en promedio, contados a partir de las 24 horas siguientes al pago del pedido, para posteriormente entregarlo a las empresas de mensajería especializada para la entrega a domicilio. Las empresas de mensajería, en su mayoría, sólo realizan entregas en días hábiles.
Los costos de envío se determinan al momento de realizar la orden y llegar al carrito de compras, en donde, una vez seleccionada la opción de envío, el sistema calcula el precio y tiempos promedio.
Existe una tarifa de envío con costo cero, a partir de una compra que supere los $899.00 pesos netos antes del costo de mensajería.
6. Entrega a domicilio
En ocasiones, la mensajería no logra concretar la entrega por que el domicilio viene incorrecto o faltante de información. Es responsabilidad del cliente capturar en su pedido la información correcta y completa de la dirección de entrega. Pegalinas no se hace responsable por errores u omisión en la captura, ni por la demora en la entrega que esto ocasione. Importante señalar si se trata de una Calle, Callejón, Cerrada, etc., que la colonia, población y código postal sean correctos también.
Asimismo, es importante asegurar que haya siempre alguien que reciba el pedido y firme de recibido. La mensajería no deja los pedidos a pie de puerta. Se debe de indicar si el portero puede recibir el pedido en caso de que no dejen pasar a la mensajería.
Si al cabo de 4 días de haber sido avisado que su pedido está por enviarse a su domicilio, no lo recibe, el cliente debe de levantar un reporte con la mensajería (en el caso de Estafeta en Estafeta.com con su número de guía), ya que, de no hacerlo, la mensajería no admite reclamaciones posteriores.
Cualquier costo adicional que genere un segundo o tercer intento para la entrega, deberá de ser absorbido por el cliente.
7. Derechos
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